На все вопросы команда магазина отвечает по почте shop@antontut.ru или в Телеграм @antontutshop. Но прочитайте, пожалуйста, ответы на вопросы ниже. Вдруг на ваш мы уже ответили!

Мастерские и магазин фонда «Антон тут рядом» находятся в Санкт-Петербурге. Время доставки зависит от расстояния до вашего города и дня, в который вы сделали заказ.

Если вы оформили заказ в интернет-магазине с понедельника по четверг:

• Мы соберем заказ в течение 1-2 рабочих дней после оформления. После передачи заказа в транспортную компанию вам придет письмо с трек-номером для отслеживания. Если его нет, проверьте все папки в почте, в том числе «Спам» и «Промоакции».

• В среднем доставка по Санкт-Петербургу занимает 1–2 дня, до Москвы тоже 1–2 дня, а до Новосибирска 4–5 дней.

Если вы оформили заказ в выходные, в пятницу или перед государственными праздниками:

• Мы соберем заказ в течение 1-2 ближайших рабочих дней. После передачи заказа в транспортную компанию вам придет письмо с трек-номером для отслеживания. Если его нет, проверьте все папки в почте, в том числе «Спам» и «Промоакции».

• В среднем доставка по Санкт-Петербургу занимает 1–2 дня, до Москвы тоже 1–2 дня, а до Новосибирска 4–5 дней.

Отследить СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/tracking/

Мы доставляем в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению, Азербайджан, Узбекистан и любой город мира, в котором есть СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается отдельно. Чтобы оформить международную доставку, напишите на почту shop@antontut.ru. В письме укажите следующую информацию:

1. Содержимое заказа.
2. Данные получателя: имя и фамилия, номер телефона, адрес удобного пункта выдачи СДЭК.

После оформления заказа мы пришлем вам ссылку на оплату заказа и трек-номер для отслеживания.

Чтобы поменять получателя, напишите нам на почту shop@antontut.ru или в Телеграм @antontutshop номер заказа, имя и фамилию нового получателя.

Все изменения будут переданы в службу доставки.

К сожалению, продлить срок хранения в постамате нельзя. Но мы сможем переместить ваш заказ в ближайший пункт выдачи и там продлить срок хранения.

Если заказ уже был отправлен на возврат, нужно дождаться, когда заказ вернется к нам. После этого мы можем отправить его повторно с оплатой доставки или вернуть деньги.

В Центре «Антон тут рядом» на Невском работает корнер. Там вы найдете некоторые товары интернет-магазина и продукцию мастерских, которая не продается онлайн.

Адрес: Невский пр., д. 104.

Режим работы: с понедельника по пятницу — с 10:00 до 20:00.
По выходным — с 11:00 до 20:00.